Introducción

Astrak Group Ltd se compromete a proteger su información personal y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política describe como recopilamos, usamos, guardamos y divulgamos su información personal.

Astrak Group Ltd está formada por un grupo de sociedades subsidiarias en la UE. Astrak Group Ltd es el responsable principal de los datos respecto a los datos personales tratados en virtud de esta política. El número societario de Astrak Group Ltd es SC468615 y la sede social está en Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD.

Esta política se aplica a cualquier información personal que haya proporcionado a través del sitio web de Astrak (www.astrakgroup.es) o haya proporcionado a Astrak Group Ltd o a cualquiera de sus subsidiarias.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad en ocasiones específicas cuando recopilemos o tratemos información personal sobre usted para que esté plenamente informado de cómo y porqué usamos su información personal (por ejemplo, Política de privacidad de contratación). Esta política complementa estas otras políticas y no pretende anularlas.

¿Por qué recopilamos información personal sobre usted?

Astrak recopila información personal sobre usted para informarle y para prestar los Productos o Servicios Astrak, para gestionar cualquier consulta que pueda tener sobre ellos y para mejorarlos y desarrollarlos para futuros tratos comerciales.

¿Qué información personal recopilamos?

Astrak recopila los siguientes tipos de información personal sobre usted:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de e-mail
  • Número de teléfono
  • Nombre de la empresa
  • Dirección
  • Detalles de los productos en los que está interesado
  • Flota de maquinaria
  • Datos de tarjetas de crédito a efectos de pago

¿Cómo recibimos información personal sobre usted?

  • Cuando contacta con nosotros directamente o visita el sitio web (www.astrakgroup.es) para solicitar un e-folleto o una oferta de un producto o servicio o para hacer una consulta general
  • Cuando facilita información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, disponer la entrega o la devolución de una compra, asumimos que consiente a su recopilación y uso solo para esa razón específica.
  • Si creemos que nuestros productos o servicios comerciales podrían ser de interés para su negocio, le haremos siempre primero una llamada directamente para obtener su consentimiento expreso para enviarle material o información, o para darle la oportunidad de rechazarlo.

Nuestros tratos son de empresa a empresa y no compramos ninguna lista externa de ningún tipo.

¿Cómo utilizamos la información personal sobre usted?

Astrak usa esta información personal sobre usted:

  • Para identificarle cuando contacta con nosotros
  • Para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado y para asumir qué productos podrían interesarle
  • Para contactar con usted respecto a sus productos y contestar a sus consultas técnicas o consultas generales o gestionar reclamaciones de garantía o comunicaciones relativas a la seguridad del producto
  • Para mejorar productos o servicios y realizar encuestas de clientes
  • Para resolver quejas o problemas que pueda tener con un producto o servicio
  • Para enviarle información de marketing sobre productos o servicios u ofertas
  • Para invitarle a eventos que pudieran ser de su interés

¿Cómo nos ponemos en contacto con usted?

Astrak Group Ltd y sus proveedores de servicio terceros (p. ej., agencias de marketing) pueden contactar con usted por correo, teléfono, e-mail y/o mensaje de texto, salvo que nos haya comunicado lo contrario o se haya registrado con los servicios de preferencia de teléfono o correo.

¿A quién proporcionamos esta información personal?

Astrak puede divulgar su información personal si la ley lo exige y proporcionaremos su información personal a:

  • Nuestros proveedores de servicio que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios de mensajería o agencias de marketing.

¿Dónde guardamos su información?

Toda la información personal que tenemos sobre usted se guarda en servidores seguros operados por Astrak Group o sus proveedores de servicio externos. Estos proveedores de servicio externos tienen acceso a su información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no la pueden utilizar para otros fines. Astrak se asegura de que estos proveedores de servicio externos solo traten sus datos personales de acuerdo con esta política y la legislación relativa al Reglamento General de Protección de Datos pertinentes.

Los datos de su tarjeta de crédito no se guardarán en ningún sitio:

  • Todos los portales de pago directo siguen las normas establecidas por PCI-DSS según la práctica del Consejo de Normas de Seguridad PCI, en un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express.

Transferencias de datos

Astrak Group Ltd usará las debidas salvaguardas para garantizar que sus datos personales se traten con seguridad y de acuerdo con la legislación relativa al Reglamento General de Protección de Datos en relación con dichas transferencias o el tratamiento de sus datos personales fuera del EEE.

Retención de datos

Su información personal se guardará en los sistemas de gestión de relaciones con el cliente de Astrak durante un periodo indefinido para gestionar nuestra mutua relación. Astrak realizará limpiezas de datos periódicas de esta información para garantizar que siempre esté actualizada y sea precisa.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relación con su información personal tratada por Astrak:

  • Puede solicitar acceder a su información personal y a más detalles sobre cómo gestiona Astrak su información personal
  • Tiene el derecho a oponerse al tratamiento que hacemos de su información personal con fines de marketing directo o cuando el tratamiento no sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Astrak o por un tercero
  • Puede solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto sobre usted
  • Puede solicitar la eliminación de cualquier dato personal cuando el tratamiento no sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Astrak o por un tercero

Tiene derecho en todo momento a retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de Astrak y/o modificar el método de envío que usemos. Para gestionar sus derechos y las preferencias de envío, contacte por correo o por e-mail usando los siguientes datos:

Correo: Director de Servicio al Cliente, Astrak Group Ltd, Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD.

E-mail: sales@astrakgroup.com

Si le preocupa alguna cosa o tiene alguna consulta relacionada con la gestión que hace Astrak de sus datos personales, contacte con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.

Tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja en Agencia de Proteccion de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid, Espana www.agpd.es

Cambios en nuestra política de privacidad

Astrak Group Ltd se reserva el derecho a revisar esta política de privacidad o cualquier parte de la misma de forma puntual. Compruébela regularmente para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.

Datos de contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes relativas a esta política de privacidad deben dirigirse al Director de RR.HH y al Responsable de Protección de Datos, Astrak Group Ltd, Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD.